問. ログインできない

答.
チェック1
au IDを所有していますか?
ログインには、au IDが必要です。
詳しくは、auスマートフォンに付属していた「設定ガイド」をご参照ください。

チェック2
通信サービス契約との連動設定が済んでいますか?
済んでいないなら、通信サービス契約との連動設定(auケータイ、auひかり、またはauひかり ちゅらとの連動)してください。
auのAndroid搭載スマートフォンは、[au ID設定] でケータイPC連動設定してください。
一部、アップデートで[au ID設定]が追加される機種があります。
[設定]→[au ID設定]で、画面上にau IDが表示されている場合、連動設定が機能(ON)です。
iPhoneやWindows Phoneの場合、新規au IDを登録したときに、自動的にケータイPC連動設定されます。
スマートフォンを増設した場合、元のフィーチャーフォン(ガラケー)でau ID登録とケータイPC連動設定を行なえば、ほとんどの機種で利用できます。

チェック3
標準ブラウザでアクセスしていますか?
個人認証は標準ブラウザで行なうように推奨されています。

チェック4
ブラウザのキャッシュがいっぱいになっていませんか?
キャッシュとcookieを消去してください。
iPhoneの場合、設定> Safari> 履歴,Cookie,データ,キャッシュを消去
Androidスマホの場合ブラウザを開いてる状態で、
[MENU]ボタン> その他> 設定> キャッシュを削除, Cookieをすべて削除
閲覧履歴データを消去する
など
(機種やバージョンにより表現が異なる場合があります)

チェック5
たくさんのアプリが動いたままになっていませんか?
不必要なアプリを終了させてください。

チェック6
ケータイアップデートがありませんか?
ケータイを最新状態にアップデートすることで状況が改善される場合があります。

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